Aumento das compras online
A pandemia de COVID-19 afetou significativamente a economia mundial, impondo restrições que impactaram o comportamento das pessoas em relação ao consumo. Distanciamento social e lockdowns forçaram as pessoas a mudar seus hábitos de compra, e uma das principais mudanças foi a crescente popularidade do comércio eletrônico. Com os consumidores evitando lojas físicas, houve um aumento significativo na demanda por compras online. Segundo um relatório da empresa Adobe, as compras online aumentaram em 76% nos EUA durante o período de lockdown.
Crescimento do varejo online
Empresas que investiram em plataformas de comércio eletrônico antes da pandemia tiveram uma vantagem significativa durante a crise contemporânea. Por sua vez, os varejistas que não tinham uma presença online foram afetados negativamente durante a pandemia. De acordo com a Compre & Confie, empresa que faz a medição de dados de segurança online, em 2020, as vendas do e-commerce cresceram 73,88% em relação a 2019 no Brasil. A mesma pesquisa também mostra que o faturamento do setor em 2020 foi de R$ 87,4 bilhões, enquanto em 2019 esse valor havia sido de R$ 59,9 bilhões.
Mudança nas preferências de produtos
A pandemia também levou a mudanças significativas nas preferências de produtos. Durante a crise, observou-se uma mudança no comportamento do consumidor em relação às suas necessidades. Com as pessoas passando mais tempo em casa, houve uma demanda significativamente maior por produtos relacionados à casa e ao lar, como móveis e artigos de decoração. Produtos de entretenimento e eletrônicos também tiveram um aumento significativo na demanda, já que as pessoas procuravam se distrair durante a crise.
Maior atenção à segurança e higiene
Os consumidores também estão prestando mais atenção à segurança e higiene ao fazer compras online. Com a pandemia aumentando a conscientização sobre a importância da higiene, as pessoas estão desconfiando de produtos e empresas cujas práticas de higiene são questionáveis. Os varejistas que oferecem opções de pagamento sem contato, envio rápido, controle de qualidade rigoroso e protocolos de higiene eficazes atraem compradores em potencial que valorizam essas medidas.
Nova necessidade de opções de entrega de curta duração
À medida que mais pessoas fazem compras online, a demanda por opções de entrega rápida aumenta. A necessidade de receber produtos mais rápido do que o normal foi um fator importante na decisão de compra durante a pandemia. A entrega de curta duração também foi crucial para fornecer suprimentos médicos, alimentares e outros bens essenciais a pessoas que estavam em quarentena ou isolamento. Você podequerer ver algo mais completo relativo a isso, se for do teuinteresse recomendo ir até o blog que deu origemminha post e compartilhamento destas infos,visualize Escreva blog e veja mais arespeito.
O comportamento online do consumidor evoluiu significativamente durante a pandemia, mas muitas das mudanças que ocorreram provavelmente terão um impacto duradouro. As empresas precisam estar atentas à evolução das preferências do consumidor e adaptar-se para atender às suas necessidades em mudança.
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